主入口
正常leying-welcome-gate.com.cn
桌面端、移动端与平板端直接打开即可，页面加载优先保证版本对照内容可读。第一次访问建议把这一条加入收藏夹，之后所有的版本确认都以它为基准。
01 / 固定访问路径
把入口固定下来，访问就不会走散
同一套内容在四条路径上提供：主入口负责日常打开，收藏路径负责长期保存，客户端入口负责登录后的版本确认，测试版入口负责提前体验。四条路径的版本号保持一致，任何一条发生调整，都会在版本对照里留下记录。
收藏路径
正常日常固定访问页面
把常用入口存进浏览器书签或便签，换设备时重新保存一次就能接着用。页面提供快捷复制路径，方便您原样带走，不必手工敲一遍。
WELCOME 客户端入口
观察客户端登录区 · 版本号置顶显示
登录后版本号显示在登录区顶部，先看它属于 V1、V2 还是 V3，再去对照表确认这个版本是否仍适用于您当前使用的端侧，然后继续操作。
测试版入口
观察测试版 · 与正式版本并行
测试版用于提前体验下一阶段的功能，与正式版本同时运行。切换之前建议先看帮助文档里对应版本的说明，避免把测试版的现象当成正式版本的问题。
02 / 版本对照
3 月的对照表更新，把版本差异摆到明面上
每年 3 月，对照表随大版本做一次整体刷新，之后每个月的第一周再复核补注。表里每一条都带着版本号、入口类型、适用端、最近确认时间和状态标签，您要做的只是找到属于自己那一条。
- 按端侧筛选桌面端、移动端、平板端和客户端各有一组入口状态，找到您常用的那一列即可。
- 认版本阶段V1、V2、V3 三个阶段的入口命名方式不同，版本号是最直接的区分依据。
- 看确认时间每条记录都带最近一次确认时间，时间越近，说明这条路径刚被确认过。
- 读状态标签正常、观察、异常、已修复，四种标签对应四种处理方式，比读一段文字更快。
版本对照表月均被调用约 21 万 次，是访客打开页面前最常查看的一栏。
查看平台服务与版本支持
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单页问答期
访问入口集中在一个页面，问题以问答形式呈现。这一阶段的版本差异主要来自页面结构变化，访客几乎不需要做选择。
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分栏索引期
内容按栏目拆分，访客开始需要对照栏目编号去定位自己要找的说明，版本号第一次出现在页面显著位置。
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V3 帮助文档期
帮助文档独立成栏，版本对照、客户端排查、入口切换和常见故障各自成篇，排查步骤可以按顺序逐条走完。
03 / 访问状态
先看一眼状态标签，再决定要不要深查
四种标签覆盖了一次访问从正常到修复的完整过程。多数时候，看完标签就能判断问题出在自己这一侧，还是出在入口那一侧。
正常
入口可打开，版本号与端侧匹配。按平时的习惯继续使用即可，不需要额外处理。
观察
入口仍可访问，但近期有过调整。打开前先确认版本号，避免继续使用已经过期的路径。
异常
当前入口存在访问问题，常见表现是页面长时间加载或登录后跳转失败。此时请直接进入问题排查。
已修复
问题已经处理完成，重新打开页面确认一次即可。如果现象还在，建议按步骤完整走一遍排查流程。
客户端登录异常的四步初查
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环境检查
确认网络可以正常打开其他站点，并留意是否开启了代理或安全软件拦截。
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版本确认
记下客户端显示的版本号，回到版本对照里确认它是否仍适用于您当前使用的端侧。
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入口状态确认
查看对应入口的状态标签。若显示异常或观察，先别反复登录，直接去看入口切换说明。
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缓存与权限检查
清理浏览器缓存后重试；客户端还需确认读写权限与后台运行权限是否被系统限制。
如果是切换测试版时页面打不开，帮助文档里备有按顺序排好的排查步骤，大多数情况十分钟以内就能找到原因。完整流程请见 问题排查。
04 / 帮助文档
第 4 栏目：V3 帮助文档怎么查
帮助文档位于站点第 4 栏目，围绕四个分区组织。文档每两周复核一次，遇到版本切换或入口调整会临时增加条目；术语表则解释版本号、入口类型、状态标签和缓存清理这些常见词，第一次使用的访客也能顺着读下去。
版本对照
按版本阶段和端侧列出入口差异，适合在打开页面前确认自己该走哪一条路径。
客户端排查
围绕登录异常整理出 18 个排查步骤，覆盖网络、版本、权限与缓存四个方面。
入口切换
V3 新增的独立专题，收录切换过程中 12 个常见原因，按出现频率从高到低排列。
常见故障
把零散的访问问题归拢成可检索的条目，并给出对应状态标签的含义说明。
38 万
帮助文档月均查阅次数
42 人
编辑、版本运营、体验诊断与技术支持团队规模
31 个
省级地区访客覆盖范围，天津地区占比约 9%
05 / 场景索引
按您现在的情况直接进入
下面几种情况覆盖了大部分访客的诉求，挑最接近的一条，后面的步骤页面会带着您走完。